Última atualização: agosto de 2026
A Silver realiza entregas para todo o Brasil, buscando oferecer aos clientes uma experiência de compra simples e transparente.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.
O prazo estimado para processamento e postagem é de 1 a 3 dias úteis.
Esse prazo não inclui o período necessário para transporte até o endereço informado pelo cliente.
Após a postagem, o prazo estimado de entrega é de 3 a 9 dias úteis.
O prazo poderá variar de acordo com:
Região de destino;
Transportadora responsável;
Condições de transporte;
Feriados;
Situações operacionais;
Eventos externos que possam afetar a logística.
O prazo informado é uma estimativa e poderá sofrer alterações em situações excepcionais.
A Silver oferece frete grátis para todos os pedidos, salvo quando uma condição promocional específica indicar de maneira diferente.
Os pedidos são enviados por transportadora, de acordo com a disponibilidade logística para a região de destino.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento, quando disponibilizado pela transportadora.
O acompanhamento poderá ser realizado por meio das informações fornecidas pela Silver ou pela transportadora responsável.
O cliente é responsável por informar corretamente os dados do endereço no momento da compra.
Caso haja erro no endereço fornecido pelo cliente e seja necessária uma nova tentativa ou novo envio, poderão ser aplicadas condições específicas de acordo com a situação.
A transportadora poderá realizar tentativas de entrega conforme seus procedimentos operacionais.
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto, dificuldade de acesso ou outra situação atribuível ao destinatário, o pedido poderá retornar ou exigir novas providências logísticas.
Em caso de atraso, o cliente poderá entrar em contato com a Silver pelo e-mail [email protected] para que a situação seja verificada.
A Silver buscará auxiliar o cliente junto à transportadora sempre que necessário.
Para dúvidas relacionadas ao envio, entre em contato:
E-mail: [email protected]
Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Silver
CNPJ: 67.182.778/0001-30
